Правила магазина

Заказ

1. 1.Регистрация на сайте для совершения покупок не нужна.
2. 2.Заказы, оформленные с 10.00 до 20.00 будут обработаны в течение 1 часа. Заказы, оформленные с 20.00 до 10.00 — до 11.00 на следующее утро.
3. 3.Изделия для гравировки показаны в «Каталоге товаров», разделах «Новинки» и «Популярные».
4. 4.Вся информация о выбранном изделии (цвет, материал, размер, цена) указана в карточке товара.
5. 5.Изделия со схожими параметрами показаны в разделе «Похожие товары».
6. 6.Подходящие аксессуары для выбранного изделия показаны в разделе «Сопутствующие товары».
7. 7.Рекомендации по выбору изделия, типа гравировки, фотографий для гравировки и т.п. изложены в разделе «Важно знать».
8. 8.Положить в «Корзину» выбранный товар можно нажатием кнопки «В корзину».
9. 9.«Корзина» с выбранными изделиями видна в правой части окна интернет-магазина.
10. 10.В «Корзине» отображается общая сумма заказа, общее количество выбранных товаров и стоимость заказанных услуг по гравировке (в случае, если данные услуги уже заказаны покупателем). Детально, с указанием артикула, цены изделия и выведением его изображения, отображается не более трех товаров, на которые возможно нанесение гравировки. Чтобы увидеть все товары, положенные в корзину (остальные товары для гравировки, а также сопутствующие товары), нужно перейти по ссылке «Посмотреть все товары».
11. 11.Скорректировать список выбранных товаров, а также начать оформление заказа можно, нажав кнопку «Перейти в корзину» в нижней части окна «Корзины».
12. 12.На первом этапе оформления заказа покупатель имеет возможность загрузить до 5 фотографий для гравировки, написать текст для гравировки, выбрать шрифт и расположение текста, определить желаемый тип гравировки (фото- или фрезогравирока).
13. 13.Если выбранный покупателем тип гравировки осуществить на заданном изделии невозможно, дизайнер имеет право самостоятельно без уведомления покупателя изменить тип гравировки.
14. 14.Покупатель может оставить комментарий к заказу, в котором указываются любые пожелания по расположению фотографий и текста, по формированию коллажа и т. п.
15. 15.Загружать фотографии и тексты для гравировки покупатель может только до нажатия кнопки «Оформить заказ» в итоговом окне «Корзины». Детальное описание того, как работать в итоговом окне «Корзины», изложено в разделе «Помощь» в правой части итогового окна «Корзины».
16. 16.По согласованию с дизайнером, в личном кабинете заказа есть возможность изменить количество заказанных товаров, удалить уже выбранный и добавить новый товар в заказ.
17. 17.На втором этапе заказа (после нажатия кнопки «Оформить заказ») необходимо указать имя и контактную информацию покупателя, подтвердить или отказать в согласии на e-mail рассылку, выбрать способ оплаты и доставки. Далее необходимо оплатить заказ и, получив код проверки заказа, отслеживать статус его выполнения в Личном кабинете на сайте интернет-магазина.

Оплата

1. 1.Оплата производится после процедуры оформления заказа следующими способами:
   - электронными деньгами (Яндекс.Деньги; Webmoney, QIWI-кошелёк, QIWI MTS, QIWI Megafon, ASSIST ID, e-port, Kredit Pilot)
   - кредитной и дебетовой картой (VISA или MasterCard, DCI, JCB,AMEX)
   - через кассу «Сбербанка». Квитанция будет сформирована автоматически после оформления заказа
   - наличными деньгами курьеру при получении заказа (при доставке курьерской службой в Санкт-Петербурге и Москве)
   - наличными деньгами при получении заказа самовывозом
2. 2.При оплате заказа банковской картой и электронными деньгами обработка платежа производится на сервере системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что конфиденциальные данные клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) полностью защищены.

Личный кабинет и согласование дизайна

1. 1.В течение часа с момента оплаты на почтовый ящик покупателя придет Код проверки заказа. Его необходимо ввести в графу «Проверить заказ» на странице интернет-магазина.
2. 2.После введения Кода проверки заказа покупатель попадает в Личный кабинет. Здесь он имеет возможность увидеть введённые свои контактные данные для доставки, состав заказа, а также согласовать макет для гравировки и следить за статусом заказа.
3. 3.Согласованию подлежат только макеты с фотографией, но в некоторых случаях и макеты с текстом.
4. 4.Время подготовки макета для гравировки — не более 1 часа с момента оплаты заказа.
5. 5.Макет для гравировки при необходимости сопровождается комментарием или рекомендацией дизайнера.
6. 6.Чтобы одобрить макет нужно нажать на кнопку «Всё в порядке, утверждаю». После этого заказ отправится на гравировку.
7. 7.Покупатель имеет право внести корректировки в макет, нажав кнопку «Отправить сообщение» и изложив свои пожелания в данном сообщении.
8. 8.Покупатель имеет право корректировать дизайн полученного макета не более 2 раз, т.е. получить для одобрения не более 3 вариантов дизайна.
9. 9.Оповещения об обновлении макета будут приходить на электронный адрес покупателя в течение часа после отправленных пожеланий по корректировке.
10. 10.Если все 3 предложенных варианта не будут утверждены, дизайнер свяжется с покупателем по телефону, чтобы устно обсудить макет.

Время изготовления заказа

1. 1.Заказ выполняется в этот же день, если дизайн согласован до 20.30 и утром следующего дня передается в доставку.

Доставка

1. 1.Доставка заказов осуществляется «Почтой России», службой экспресс-доставки «EMS Russian Post» и курьером (Москва, Санкт-Петербург). Срок доставки заказа зависит от выбранного способа доставки и от удалённости населенного пункта, в котором проживает покупатель. Ориентировочный срок доставки можно увидеть в окне оформления заказа при выборе способа доставки.
2. 3.В г. Санкт-Петербург действует точка самовывоза товара откуда можно бесплатно забрать заказ. Находится по адресу станция метро "Озерки", Культуры пр-т, 1, ТЦ "Родео Драйв", 1 этаж, отдел "Фотогравируй".
3. 4.Стоимость доставки зависит от выбранного покупателем способа доставки и рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
4. 5.При единовременном заказе на сумму более 2 000 рублей, доставка «Почтой России» и курьером — бесплатная. Тарифы для экспресс-доставки «EMS Russian Post» остаются прежними.

Процедура возврата

1. 1.В течение трех дней с момента получения заказа Покупатель гарантированно может вернуть оформленный у нас заказ с указанием причины возврата. Причину необходимо указать в окне для сообщений в своем Личном кабинете на сайте магазина или прислать на адрес [email protected] (Возврат будет осуществлен вне зависимости от указанной причины).
2. 2.Отправить заказ нужно на адрес нашего офиса: 190103, г. Санкт-Петербург, Красноармейская 8-я ул., дом № 20А. Для отправки посылки с возвратом в наш адрес необходимо придти в отделение Почты России и отправить посылку с услугой EMS. Желательно отправить посылку с объявленной стоимостью. Стоимость отправки в случае возврата оплачивается отправителем. В посылку необходимо вложить заявление на возврат товара на компанию ООО «Никель» . Заявление может быть написано в свободной форме.
3. 3.В течение 10 дней (ст. 22 Закона РФ  «О защите прав потребителей») после того, как мы получим возвращенный товар, Покупателю будет осуществлен возврат денежных средств, перечисление на карту или банковский счет, с которого была осуществлена оплата заказа. В случае оплаты заказа квитанцией Сбербанка, возврат денежных средств будет произведен на карту указанную Покупателем.
4. 4.Возврат заказа возможен в том случае, если у товара сохранен товарный вид и упаковка, а также товар не был в употреблении. Также необходимым условием для возврата является указание причины возврата.
5. 5.При доставке курьерской службой в Санкт-Петербурге и Москве у Покупателя есть возможность открыть упаковку и посмотреть заказ до оплаты курьеру. Покупатель может отказаться от заказанного товара и в случае необходимости вернуть заказ курьеру. Ожидание курьера составляет 15-20 минут.
6. 6.Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству исполнения заказа в индивидуальном порядке, просим Покупателей направить письменное обращение по адресу [email protected] или позвонить по телефону (812) 385-55-47 с 10:00 до 20:00 мск. Обращение будет рассмотрено в течение трех рабочих дней.